Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da NEU Jewels são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

A loja online da NEU Jewels utiliza os serviços de entregas dos Correios para todo Brasil assim como da Loggi para São Paulo.
O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

São oferecidas duas forma de envio dos pedidos via correios: PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis, após data da postagem; e SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação do pedido. Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o território nacional por PAC e nas principais cidades por SEDEX.

Os envios feitos através da Loggi tem prazo de entrega de até 48h via portador, mediante confirmação do pedido.

Com o uso, as jóias podem sofrer alterações em sua textura, cor, brilho e acabamentos, assim como desgaste de banhos de ródio no caso de peças em ouro branco e ouro branco com banho de ródio negro.

A prata e o cobre (metal presente na maioria das ligas de ouro) em contato com o ar passam por um fenômeno químico denominado oxidação, podendo ocasionar uma alteração na coloração original da jóia. Esta alteração de cor não representa mudança na qualidade ou no teor das ligas. É uma alteração natural e superficial, ocorrendo em maior ou menor intensidade em função de fatores tão distintos como a proximidade do mar, o PH da pele, ou a forma como guardá-la.

Para preservar a qualidade original de suas peças por mais tempo, atente-se a alguns cuidados básicos:

•Jóias em ouro 18k devem ser limpas com água morna e sabonete neutro. Utilize uma flanela macia para secá-las;
•Não use produtos abrasivos para limpar sua peça;
•Evite usá-las em atividades manuais pesadas ou atividades físicas;
•As pérolas e madrepérolas são gemas orgânicas e sensíveis, não deixe-as entrar em contato com produtos químicos como perfumes, cremes ou filtros solares. Não utilize-as em piscinas ou ao entrar no mar, retire ao lavar a mão ou tomar banho.
•Peças que passam pelo processo de ródio negro ou branco tendem a sofrer um desgaste com o excesso de uso. Sugerimos evitar o uso, especialmente do ródio negro, em piscinas, banho e mar para retardar este processo.
•Recomendamos que guarde suas jóias separadamente e em seu estojo original.

Entre em contato com a nossa equipe caso haja necessidade de revisão profissional ou de inspeções periódicas.